20 изменений правил в работы Wildberries внесено по требованию Генпрокуратуры

Wildberries отменила обязанность покупателя проверять товар при получении, а в качестве даты возврата товара установила момент отказа покупателя от покупки. Срок доставки товара теперь может быть продлен только с согласия потребителя, а право отказаться от приобретенных товаров, включая технически сложные устройства, теперь зафиксировано как безусловное.

Плата за возврат товара потребителю придется лишь в отдельных случаях – например, когда он не выкупает большую часть заказываемых товаров, товар крупногабаритный, транспортировался к покупателю на большое расстояние или имеет другие особенности. Граждане заранее информируются о сумме компенсации продавцу при заказе.

В Wildberries в связи с этим заявили, что практика платной доставки товара обратно продавцу в случае отказа покупателя была признана законной. Она, говорят в компании, позволяет сокращать логистические издержки и сдерживать рост цен.